Política de privacidad y datos personales

Última actualización: octubre de 2026

En La Tribu del Gym cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

ASOCIACIÓN BIJAO SOSTENIBLE , identificado con NIT 901198961-1, con domicilio en Puerto Libertador, Córdoba, Colombia, titular de la marca La Tribu del Gym y del sitio latribudelgym.com.

Correo para asuntos de datos personales: info@latribudelgym.com

2. Qué datos recogemos

Contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ciudad.
Cuestionario del plan gratis: objetivos, experiencia y tiempo disponible para entrenar, hábitos de alimentación, estilo de vida y presupuesto aproximado para alimentación.
Cuenta y compras: datos de facturación y envío, historial de pedidos y de membresía. Los pagos los procesa una pasarela de pagos; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
Contenido que subes: imágenes y propuestas que envíes al Laboratorio Tribal.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies (ver sección 9).

3. Datos sensibles

Algunas respuestas del cuestionario pueden relacionarse con tu salud o condición física, por ejemplo una lesión. Son datos sensibles. Responderlas es opcional: no estás obligado a entregarlos y no condicionamos ninguna actividad a que lo hagas, aunque tu plan será menos preciso. Si los entregas, los usamos únicamente para adaptar tu plan.

4. Para qué usamos tus datos

Elaborar y enviarte tu plan personalizado de entrenamiento y alimentación.
Crear y administrar tu cuenta “Mi Tribu”.
Procesar pedidos, pagos, envíos, garantías y membresías. Para despachar, compartimos con aliados logísticos y marcas aliadas los datos estrictamente necesarios.
Recomendarte productos y servicios según tu perfil y enviarte comunicaciones comerciales por correo o WhatsApp. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
Gestionar la comunidad: el grupo de WhatsApp, las votaciones y el Laboratorio Tribal.
Elaborar estadísticas y mejorar el sitio y nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, como la facturación.

5. Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Tu plan se elabora con ayuda de herramientas automatizadas, incluidas herramientas de inteligencia artificial, a partir de las respuestas que nos das. Es una orientación general de entrenamiento y alimentación; no reemplaza la valoración de un médico, nutricionista o profesional del ejercicio.

6. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones: alojamiento web, formularios, correo electrónico, automatización, pagos, logística e inteligencia artificial. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que, al autorizar este tratamiento, aceptas la transmisión o transferencia internacional necesaria para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.

7. Tus derechos

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@latribudelgym.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y qué quieres hacer. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo de la prórroga.

9. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, medir visitas y mostrarte anuncios relevantes en redes sociales. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras exista una relación con nosotros y durante el tiempo que exija la ley.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.